TROCAS E DEVOLUÇÕES (grátis)

A Penutt Denim quer que você tenha a maior satisfação ao comprar em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.

DA RECUSA DO RECEBIMENTO

Recuse o recebimento do seu produto nos seguintes casos:

• Se a embalagem do produto estiver violada;
• Se o produto apresentar avarias; ou
• Se o produto físico estiver em desacordo com o solicitado no pedido.

A Penutt Denim não se responsabiliza caso o pedido seja recebido sem as conferências descritas acima.

DEVOLUÇÃO DO PRODUTO POR DEFEITO

Recebeu o produto e ele está com defeito? Não tem problema.

Para efetuar uma devolução por defeito no produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo whatsapp (12) 997 777 497 (de segunda a sexta, das 09h00 às 17h00), ou pelo e-mail penuttjeans@gmail.com, para que possamos orientá-lo sobre o procedimento.

Ao fazer o contato, informe os seguintes dados: nome completo, número do pedido, e motivo da devolução.

Para a devolução do produto com defeito é preciso observar o seguinte:

• O prazo para devolução do produto com defeito é de até 30 (trinta) dias corridos contados a partir da data de seu recebimento, conforme o artigo 26, I, do Código de Defesa do Consumidor;
• Uma cópia da Nota fiscal ou DANFE, com a justificativa da devolução anotada no verso, deve acompanhar o produto dentro da embalagem.

O custo da devolução do pedido será da Penutt Denim . Após contato com nossa central de atendimento, o cliente receberá por e-mail uma autorização de postagem em agência dos correios.

DAS TROCAS

Para realizar a troca do seu pedido, você deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo whatsapp (12) 997 777 497 (de segunda a sexta, das 09h00 às 17h00), ou pelo e-mail penuttjeans@gmail.com, para que possamos orientá-lo sobre o procedimento.

Ao fazer o contato, informe os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução.

Para a troca do produto é preciso observar o seguinte:

• A Penutt Denim disponibiliza ao cliente, para troca do produto, o prazo de até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto;
• O produto deve ser enviado junto com suas embalagens originais, sem indícios de uso, sem a violação de etiquetas, não lavados, sem odores e que não tenham sido alterados pelo cliente (exemplo: bainhas, ajustes etc)

O custo de devolução do pedido será da Penutt Denim. Após contato com nossa central de atendimento, o cliente receberá por e-mail uma autorização de postagem em agência dos correios.

A troca do produto será realizada somente uma vez, ou seja, após a primeira troca o produto não poderá ser novamente trocado.

LOJAS TERCEIRAS (MULTIMARCAS)

Não trocamos mercadorias da Penutt Denim compradas em lojas terceiras/multimarcas.

O vale produto obtido com a devolução ou troca de algum pedido não poderá ser utilizado em lojas terceiras/multimarcas, mas tão somente no site.